Das Juwelle WordPress Projekt ist ein Online Shop, welcher optimiert ist auf die Dienstleistung als Vergoldungsservice.

Die erste Version der Website von Juwelle erfolgte im Jahr 2017 zum Start der neuen Marke. Damals wurde hier von mir eine Konzeption erarbeitet für 2 Images Video, welches kostengünstig von einem Kanadier erstellt wurde. In diesem Jahr wurde die Website vollständig überarbeitet, um die Erfahrungen über die Kunden einzubringen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Logo von Juwelle habe ich hier selbst designed mit einer Vorlage. Für mehr Trust wurde eine Instagram Applikation eingesetzt mit der On-Page der Instagram Feed geöffnet werden kann. Google Bewertungen werden jetzt auf der Seite gestreamt und ein Chat steht nun zur Verfügung. Das Besondere ist, dass der Chat mit dem neuen Zoho CRM Plus System in Verbindung steht und direkt Chat-Teilnehmer in Leads konvertiert werden können. Aber dazu unter mehr.

Die On-Page Customer Journey wurde von der Startseite bis zum After Sales überarbeitet und vollständig digitalisiert. Das heißt, Kunden erhalten eine automatische E-Mail nachdem Kauf, um die Dienstleistung von Juwelle zu bewerten. Ist die Bewertung abgegeben, wird diese automatisch auf Juwelle.de veröffentlicht und der Kunde erhält automatisiert eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Gutscheincode für die nächste Vergoldung.

Die Kundenbearbeitung wurde insoweit digitalisiert, dass nun Aufträge im CRM mittels einer Bearbeitungsstrecke transparent verfolgt werden kann und der Kunde so stetig weiß, wie es um sein liebstes Schmuckstück steht.

Des Weiteren wurde die Seite intensiv für SEO neu aufgebaut. Um die Zeit zu überbrücken bis Juwelle.de wieder auf die ersten Plätze rankt wurde hier von mit ein Google AdWords Konto aufgesetzt. Selbst verständlich wurde das Konto sehr detailliert aufgesetzt, um die Kosten niedrig zu halten.